Customer Service Collaborator - Email Ticket (Online Part-time)
Job Description
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng nước ngoài liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp thông qua hình thức trả lời email bằng tiếng Anh
Quản lý fanpage: phản hồi các comment trên các bài post và tin nhắn của khách hàng
Nhận phân công công việc từ Leader, tổng kết và báo cáo kết quả công việc vào cuối ca
Hoàn thành KPI về số lượng ticket mỗi ngày
Làm việc theo dự án, dự kiến dự án kéo dài đến tháng 01/2026 (có thể kết thúc sớm hơn hoặc trễ hơn tùy theo mức độ công việc).
Requirements
Đăng ký ca làm việc vào Thứ sáu hàng tuần, linh hoạt từ Thứ 2 – Chủ Nhật (4 giờ/ ca). Yêu cầu đảm bảo đăng ký được tối thiểu 5 ca/tuần (ca ngày), trong đó có ít nhất 1 ca vào thứ 7 hoặc chủ nhật
Ca ngày - sáng: 8h30 – 12h30
Ca ngày - chiều: 13h30 – 17h30
Ca tối (Không thường xuyên, chỉ khi có lịch mở đăng ký đột xuất): 19h00 – 23h00 hoặc 20h00 – 24h00
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Sinh viên các ngành Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các khối ngành liên quan
Khả năng đọc và viết tiếng Anh ở mức khá (TOEIC 600 hoặc tương đương mức độ có thể thành thạo phản hồi email của khách nước ngoài)
Benefits
1. Mức lương
25.000 VNĐ/ giờ khi làm ca sáng hoặc ca chiều
30.000 VNĐ/ giờ khi làm ca tối: 19:00 – 23:00 hoặc 20:00 – 24:00 (Khi có chỉ định điều phối)
2. Quyền lợi kèm theo
Lưu ý: 2 ngày đào tạo là bắt buộc vì đây là thời gian để ứng viên học việc để có thể nắm được quy trình làm việc.
Cơ hội đào tạo từ đầu, tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, tích lũy kinh nghiệm vừa kiếm thêm thu nhập
Làm việc với khách hàng người nước ngoài hoàn toàn bằng Tiếng Anh.
Được thử sức trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và đầy cơ hội
Address