Cộng tác viên Chăm sóc khách hàng qua email (Online, Part-time)
Job Description
- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng nước ngoài liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp thông qua hình thức trả lời email bằng tiếng Anh
- Quản lí fanpage: phản hồi các comment trên các bài post và tin nhắn của khách hàng
- Luôn duy trì thái độ tích cực, chuyên nghiệp đối với khách hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất
- Nhận phân công công việc từ Leader, tổng kết và báo cáo kết quả công việc vào cuối ca
1.1 Thời gian làm việc
Đăng ký ca làm việc vào đầu mỗi tháng, linh hoạt từ Thứ 2 – Chủ Nhật (4 giờ/ ca). Yêu cầu đảm bảo đăng ký được tối thiểu 36 tiếng/ tuần (tương đương 9 ca), trong đó có ít nhất 1 ca vào thứ 7 hoặc chủ nhật
- Ca ngày - sáng: 8h30 – 12h30
- Ca ngày - chiều: 13h30 – 17h30
- Ca tối (linh hoạt điều động khi có yêu cầu của công ty): 19h00 – 23h00 hoặc 20h00 – 24h00
1.2 Quy trình đào tạo online và làm bài test
- Tham gia đào tạo online 2 ngày theo lộ trình, lịch đào tạo do công ty sắp xếp và đề xuất
- Làm bài test sau đào tạo, nếu đạt sẽ bắt đầu đăng ký lịch làm việc
Requirements
1. Thiết bị
Yêu cầu có máy tính làm việc tại nhà, đảm bảo tốc độ máy tính không làm ảnh hưởng đến công việc
2. Kỹ năng/Chuyên môn
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Sinh viên các ngành Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các khối ngành liên quan
Khả năng đọc và viết tiếng Anh ở mức khá (TOEIC 600 hoặc IELTS 5.0 trở lên)
3. Tư duy/Thái độ
Nhanh nhạy, nắm bắt cập nhật thông tin và áp dụng vào công việc nhanh chóng
Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực công việc
Trung thực, nghiêm túc, luôn có mặt trong ca làm việc
Hoàn thành KPI về số lượng ticket mỗi ngày
Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay
Benefits
About us
Address
16 Cửu Long, Phường 2, Tân Bình, Ho Chi Minh City, Vietnam
Mức lương:
25.000 VNĐ/ giờ khi làm ca sáng và ca chiều
30.000 VNĐ/ giờ khi làm ca tối: 19:00 – 23:00 hoặc 20:00 – 24:00Cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, tích lũy kinh nghiệm và kiếm thêm thu nhập
Cơ hội làm việc với tiếng Anh, làm việc với khách hàng người nước ngoài
Được thử sức trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ trung, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình