Cộng tác viên chăm sóc khách hàng qua email (Full-time/Part-time, Online)
Job Description
- Nhận phân công công việc từ Leader.
- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng nước ngoài liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp một cách phù hợp. Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất và mang lại sự hài lòng cao nhất.
- Luôn duy trì thái độ tích cực, chuyên nghiệp đối với khách hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất
- Chăm sóc khách hàng nước ngoài qua email. Sử dụng tiếng anh khi phản hồi khách hàng nước ngoài.
- Tham gia đào tạo tại văn phòng và làm việc online sau khi pass đào tạo.
- Dự án kéo dài đến hết tháng 02/2024 hoặc có thể kết thúc sớm hơn/trễ hơn tùy thuộc vào khối lượng công việc.
Requirements
- Làm được tối thiểu 5 ca/tuần (ca ngày), trong đó có ít nhất 1 ca vào thứ 7 hàng tuần hoặc 1 ca vào ngày Chủ nhật hàng tuần. Ưu tiên các bạn có thể làm nhiều ca trong tuần.
- Sắp xếp thời gian lên văn phòng 5 ngày để tham gia training trong thời gian đầu.
- Tiếng Anh: Kỹ năng đọc hiểu – viết khá. (Toeic 450 trở lên hoặc tương đương)
- Có máy tính làm việc tại nhà, đảm bảo tốc độ máy tính không làm ảnh hưởng đến công việc.
- Nhanh nhạy, nắm bắt cập nhật thông tin và áp dụng vào công việc nhanh chóng.
- Kiên nhẫn, cẩn thận, tỉ mỉ, chăm chỉ, làm việc tốt dưới áp lực công việc.
- Trung thực, nghiêm túc với công việc, báo ca đầy đủ, thông báo đầy đủ các vấn đề phát sinh.
- Hoàn thành KPI về số lượng email phản hồi mỗi ngày.
- Ưu tiên ứng viên có thể làm việc nhiều ca trong tuần và gắn bó lâu dài với công ty (2 tháng trở lên).
- Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay.
Benefits
About us
- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về email: hr@ecombest.com với tiêu đề Họ Tên – CTV Chăm sóc khách hàng qua email
- Văn phòng làm việc: Tòa nhà Lotus, Số 16 Cửu Long, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM
- Website: www.ecombest.com
- Facebook: https://www.facebook.com/ecombest
Address
16 Cửu Long, Phường 2, Tân Bình, Ho Chi Minh City, Vietnam
- Mức lương:
25.000 VNĐ/giờ khi làm ca sáng và ca chiều
30.000 VNĐ/giờ khi làm ca tối: 19:00 – 22:00 hoặc 20:00 – 24:00
- Cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, tích lũy kinh nghiệm và kiếm thêm thu nhập.
- Cơ hội làm việc với tiếng anh, làm việc với khách hàng người nước ngoài.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp.